Einleitung
Im Laufe der letzten Jahre haben sich Online-Casinos auf dem deutschen Markt erheblich verändert. Zahlreiche neue Anbieter sind erschienen, während etablierte Marken ihre Angebote stets weiterentwickeln und optimieren. In diesem Kontext möchten wir uns mit einem relativ jungen aber bereits weit bekanntem Online-Casino namens "Del Oro Casino" befassen.
Unternehmenübersicht
Del Oro Casino ist ein von der Betsoft Limited, einer auf den Malta- Del Oro Casino online casino und Curacao-Inseln ansässigen Firma betriebenes Online-Casino. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und bietet seine Dienste nachweislich in Deutschland sowie weiteren Staaten an.
Registrierung
Zu Beginn jeder Spielerkarriere bei Del Oro Casino müssen sich die Nutzer registrieren. Dazu ist es notwendig, dass der Kunde sein Benutzerkonto über das dafür vorgesehene Formular im Internet angelegt. Die erforderlichen Daten umfassen die persönliche Identität, Kontaktdaten und Angaben zur Zahlungsmethode.
Zu den obligatorischen Schritten bei der Registrierung gehören unter anderem:
- Ausfüllen eines Benutzernamens
- Eingabe von Passwortinformationen (einschließlich Mindestanforderungen an Passwortsicherheit)
- Übermittlung des Dokuments Personalausweis oder Reisepass als Identifizierungsquelle
Nach Abschluss der Anmeldung erhält das Kundenkonto automatisch die Statusbezeichnung "Registriert", was sich aber nicht gleichbedeutend mit einer funktionsfähigen Spielermöglichkeit sieht. Um tatsächlich beginnen zu können, muss der Spieler sein Konto auf den Status "aktiviert" stellen.
Dies wird erreicht indem er ein Guthaben zur Verfügung stellt und das Casino durch eine Legitimationsprüfung über die bereitgestellten Kontodaten legitimieren kann (beziehungsweise dem im Registrierungsbereich angegebenen, an sich gültigen Kontoverwaltungskonto). Die Bearbeitungsdauer der Aktivierung ist normalerweise in der Regel innerhalb von wenigen Stunden.
Kundenkonto und Bonusangebot
Der Spieler erhält nach erfolgreicher Registrierung automatisch ein neues Kundenkonto, mit dem er die verfügbaren Funktionen nutzen kann. Im Bereich der Spiele sind hierzu u.a.:
- Spielhistorie: Ein Ausblick in alle getätigten Transaktionen im Casino
- Guthaben-Abrechnungen: Möglichkeiten zur Überwachung des Kontostandes und Manipulation desselben (Geldaufladen, Abhebbarkeit von Gewinnen)
- Zahlungsverlauf: Detailierte Übersicht über alle erfolgten Einzahlungen/ Auszahlungen
Bisher haben wir in der Anmeldung keinerlei Hinweise auf Bonusaktionen gegeben. Das Casino verspricht jedoch den Aufforderung zuzustimmen, mit einer 100 Euro Willkommensbeträgt für die erste Einzahlung. Der Nutzer muss jedoch vorher eine Vertragsvereinbarung akzeptieren und sich damit einverstanden erklären, dass alle Transaktionen auf das Kundenkonto registriert werden.
Dieses Casino bietet mit einer Vielzahl an Bonusangeboten eine weitere Förderung für die Spieler. Dazu gehören:
- No Deposit Bonus
- Cashback Angebote
- Freispiele
Vorausgesetzt, dass der Spielautomat den Mindestbeträgen entspricht und somit bei jedem Betrag das gesetzte Maximum erreicht ist, kann im Falle eines erfolgreichen Spinners die Möglichkeit bestehen.
Bezahl- und Zahlungsmethoden
Es besteht eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Bezahl von Eingaben auf einem Spielerkonto. Die folgenden Methoden sind zulässig:
- PayPal
- Skrill/Moneybookers
- Neteller
Die Auswahl der Zahlungsverfahren ist aber noch nicht erschöpfend und kann sich mit dem Anbieter des Online Casino’s verändern.
Um Geld abzuheben, haben die Spieler das Recht auf Auszahlung eines Guthabens. Die einzelnen Fälle hierfür werden jedoch unterschiedlich behandelt.
Z.B ist es bei der PayPal- oder Skrill-Methode nicht möglich eine Auszahlung vorzunehmen wenn sie auch vom Spieler verwendet wurden um sein Eingabe-Guthaben zu laden oder andere Beiträge von Spielern an die Zahlungsverkehrsmöglichkeiten weiterleiten.
Um aus dem Geld abzuheben, hat der Kunde nur zwei Möglichkeiten. Wenn es sich bei den angegebenen Identitätsdokumenten um einen Personalausweis handelt, kann das Eingabe- Guthaben zu 100% des im Spielerkonto hinterlegten Betrages über den ausgewählten Zahlungsverkehrsmöglichkeit abgezogen werden.
Wenn es sich bei den angegebenen Dokumenten nicht um einen Ausweisdokument handelt, wird vom Casino eine Kontrollerprobung der Identität vorgenommen. Ein gültiges Eingabe-Guthaben ist dabei erforderlich. Diese Probe wird im Normalfall innerhalb von wenigen Tagen abgeschlossen und das Geld kann dann ausgezahlt werden.
Die Zahlung erfolgt immer über einen offiziellen Partner von Del Oro Casino. Daher garantiert der Spieler die Bezahl des Betrags bei einem Drittanbieter.
Spiele, Kategorien und Spieleanbieter
Del Oro Casino bietet eine breite Palette an Spielen für unterschiedliche Interessen an. Diese können in mehrere Hauptkategorien eingeteilt werden:
- Tischspiele
- Slotmaschinen (Video-Slots)
- Live-Casino
Im Bereich der Spielautomaten sind besonders bekannt:
- Book of Ra Deluxe von Novomatic
- Dolphin’s Pearls Deluxe von Novomatic
- Star Joker von Nextgen Gaming
Die Unterstützung mehrerer Softwareanbieter ist eine Garantie für die Fülle an Auswahlmöglichkeiten. Zu den eingesetzten Lieferanten gehören:
- Net Entertainment
- WMS (Williams Interactive)
- Betsoft
- Microgaming
Alle genannten Unternehmen haben bereits ein ausgezeichnetes Ruf auf dem Markt.
Mobile Version
Für Mobilgeräte, insbesondere für Smartphones und Tablets ist eine optimierte Version des Casinos verfügbar. Die mobile Anwendung kann durch eine direkte Websiteauswahl oder einen Link von der Desktopversion geöffnet werden. Diese Funktion ermöglicht es Spielern jederzeit überall auf Erden zu spielen.
Es ist jedoch wichtig, dass die App nicht heruntergeladen werden muss. Durch eine HTML5-Basis bietet das Casino auch über jedem Webbrowser ein Spielerlebnis.
Sicherheit
Bei Del Oro Casino sind alle verantwortlichen Eingaben nach dem anerkannten Stand der Technik abgesichert und vertrauenswürdig gemacht worden. Hierzu gehören:
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (für eine höhere Sicherheit)
- Verschlüsselung von Datenübertragungen mittels SSL/TLS
- Einbindung externer Überprüfer, wie z.B. Norton Secured
Die Betreiber sind sich bewusst um die Bedeutung der Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Richtlinien im Bereich der Wett- und Glücksspiel.
Lizenz
Das Casino wird von den folgenden Regierungen lizenziert:
- Malta Gaming Authority
- Government of Curaçao
Del Oro ist ein zuverlässiger Anbieter, mit einer umfassenden Erlaubnis und einem Recht zur Ausübung des Wett- und Glückspiels.
Support
Unterstützung für Spieler wird an jedem Tag 24/7 angeboten. Der Nutzer kann zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen:
- E-Mail-Fragen
- Live-Chat: Eine Möglichkeit per Chat direkt mit einem Mitarbeiter zu kommunizieren.
- Telefonische Anfrage, die über den Seitenlink zur Verfügung steht.
Durch diese Form der Kundenbetreuung können Fragen schnell und umfassend beantwortet werden.
Benutzerfreundlichkeit
Del Oro Casino bietet eine Benutzeroberfläche, die mit einem benutzerfreundlichen Layout ausgeführt wird. Die einzelnen Optionen sind in einer logischen Reihenfolge angeordnet und erleichtern für den neuen Nutzer das Auffinden der benötigten Informationen.
Dieses Interface kann von jedem Browser aus aufgerufen werden und unterstützt alle verfügbaren Betriebssysteme, was eine besonders einfache Navigation bietet. Mit dieser einfach zu bedienenden Oberfläche ermöglicht Del Oro einen angenehmen Spielerlebnis für die Kundschaft.
Leistung
Das Casino verwendet seitens der Server-Infrastruktur auch hier sehr moderne Lösungen. Hierdurch sind immer gute Leistungen gewährleistet und ein guter Ausgleich zwischen verfügbaren Systemressourcen, Datenübertragungsrate und Sicherheit ist erzielt worden.
Schlussfolgerung
Del Oro Casino wird als sehr solider Anbieter wahrgenommen. Ein effizient konzipierter Eingabe-Abrechnungsprozess wurde eingerichtet, mit verschiedenen Zahlungsmethoden und einer ausreichend sicheren Verarbeitung von Geldern.
Das Spieleangebot ist umfassend und wird durch die Partnerunternehmen der Betsoft Limited bestätigt. Die Spieler können zwischen Mobilversion und Desktopversion wählen.
Die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen des Casinos garantiert ebenfalls eine reibungslose Erfahrung für alle Nutzer. Eine 24/7-Unterstützung steht auch immer zur Verfügung, was ein zusätzlicher Vorteil von Del Oro Casino ist.